Visszatérítési szabályzat

Elállás, visszaküldés és visszatérítés

A VAUKO Shop eladója a Marek-Medic Kft. (1024 Budapest, Fillér utca 27., I. emelet 1.; info@vaukoshop.com; +36 70 545 3866). Az alábbi tájékoztatás a fogyasztóként vásárló személyekre vonatkozik, és nem korlátozza a hibás teljesítésből eredő jogokat.

14 napos indokolás nélküli elállás

Ha Ön fogyasztó, a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől. Ha egy rendelés több tételből áll és azokat külön kézbesítjük, a határidő az utoljára átvett tétel átvételétől indul. Elállási szándékát már a kézbesítés előtt is közölheti. A határidőt megtartja, ha a nyilatkozatát a 14 nap letelte előtt elküldi.

Elállását a vásárlói fiók rendeléseinél elérhető online visszaküldési vagy lemondási funkción, illetve az info@vaukoshop.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal is jelezheti. Az online nyilatkozat megérkezését elektronikus úton visszaigazoljuk. Nem kötelező indokolnia a döntését és a lentebbi mintát sem kötelező használnia.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza ide: Marek-Medic Kft. – VAUKO Shop, 1024 Budapest, Fillér utca 27., I. emelet 1., Magyarország. A határidő teljesül, ha a csomagot annak lejárta előtt feladja. A visszaküldés közvetlen költségét indokolás nélküli elállás esetén Ön viseli; a küldemény feladásáról és követhetőségéről Ön gondoskodik. Nem számítunk fel visszáru-kezelési díjat.

A terméket megvizsgálhatja úgy, ahogyan azt üzletben is megtehetné. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. A csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Kérjük, a terméket lehetőleg tisztán, a tartozékaival együtt küldje vissza; ez a kérés önmagában nem feltétele az elállás gyakorlásának.

A visszatérítés módja és határideje

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az érintett termék árát és a teljes rendelésre vonatkozó elállás esetén az eredeti kiszállítás legolcsóbb szokásos módjának díját. Az ettől drágább, Ön által választott szállítás többletköltségét nem térítjük vissza. A visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Ön más módhoz kifejezetten hozzájárul; emiatt külön díj nem terheli. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont számít.

Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt változat érkezett, írjon az info@vaukoshop.com címre a rendelési számmal és a hiba leírásával. Az ilyen ügyet a jogszabály szerinti szavatossági szabályok alapján kezeljük; a jogos reklamáció rendezésének szükséges költségeit nem terheljük Önre. A szavatossági igény nem azonos a 14 napos indokolás nélküli elállással.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Marek-Medic Kft. – VAUKO Shop, info@vaukoshop.com, 1024 Budapest, Fillér utca 27., I. emelet 1.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék és rendelési szám: …
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve: …
Fogyasztó címe: …
Dátum: …
Aláírás: … (csak papíron tett nyilatkozat esetén)

Az elállásra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a hibás teljesítésből eredő jogokra különösen a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó.