Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. október 7-től. A jelen ÁSZF a vaukoshop.com webáruházban leadott megrendelésekre vonatkozik. Kérjük, rendelés előtt olvasd el.

1. Az eladó

A webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződés eladója a MAREK-MEDIC Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Marek-Medic Kft.; kereskedelmi név: VAUKO). Székhely és levelezési cím: 1024 Budapest, Fillér utca 27. I. emelet 1., Magyarország. Cégjegyzékszám: 01-09-981247; nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; adószám: 11861304-2-41. E-mail: info@vaukoshop.com; telefon: +36 70 545 3866.

2. A termék és a szerződés

A webáruház a termékoldalon bemutatott kutyaszárító zsákot kínálja az ott elérhető méretekben. A termék lényeges tulajdonságait, az adott méretet, az elérhetőséget és az aktuális árat a termékoldal tartalmazza. A VAUKO a kereskedő; a Royal Dry a terméken feltüntetett márka. A termék használatánál a méretválasztási és kezelési útmutatót is figyelembe kell venni.

A jelen ÁSZF a fogyasztónak minősülő természetes személyekkel kötött szerződésekre vonatkozó tájékoztatást is tartalmazza. A vállalkozásként vásárlókra egyes fogyasztói jogok, így a 14 napos indokolás nélküli elállás, nem terjednek ki.

3. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. Válaszd ki a terméket és a méretet, majd helyezd a kosárba.
2. A pénztárban add meg a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat; válassz az ott elérhető szállítási és fizetési módok közül.
3. A véglegesítés előtt áttekintheted a rendelést, módosíthatod a kosarat és kijavíthatod a megadott adatokat. Hibás adat esetén a böngésző visszalépési lehetőségével vagy az adott mező szerkesztésével javíts.
4. A fizetési kötelezettséget jelző gomb megnyomásával elküldöd a megrendelést. Ez a vásárló ajánlata az eladó felé.

A rendelés beérkezéséről késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül elektronikus visszaigazolás érkezik. Az automatikus, pusztán a beérkezést nyugtázó üzenet önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a rendelést a lényeges feltételekkel együtt kifejezetten elfogadja és erről e-mailt küld. Ha a termék nem elérhető vagy az ajánlat nem teljesíthető, erről tájékoztatunk, és a már megfizetett összeget visszatérítjük. A rendelésről és a szerződés teljesítéséről e-mailben adunk tájékoztatást.

A szerződés nyelve magyar. A szerződést külön nem iktatjuk és nem tekintjük írásba foglalt szerződésnek; a rendelés adatait és az e-mailes visszaigazolásokat a vásárló megőrizheti. A rendelés elküldése előtt a jelen ÁSZF megismerhető és elmenthető.

4. Árak és fizetés

Az árak forintban (HUF) szerepelnek. A fizetendő végösszeg, beleértve az alkalmazandó adókat és a szállítási díjat, a megrendelés véglegesítése előtt a pénztárban látható. Magyarországi címre a szállítás díjmentes; a fizetendő végösszeget a pénztárban tüntetjük fel. Utólag, a vásárló kifejezett beleegyezése nélkül további díjat nem számítunk fel.

Az elérhető fizetési módokat és azok esetleges költségét a pénztár mutatja. Fizetéskor a választott fizetési szolgáltató biztonságos felülete is megjelenhet. A számlát az alkalmazandó szabályok szerint állítjuk ki.

5. Szállítás és teljesítés

Magyarországi címre szállítunk. A magyarországi szállítás díjmentes. Az elérhető szállítási mód és a várható kézbesítési idő a cím és a rendelés megadása után, még a véglegesítés előtt látható. A magyarországi kiszállítás jelenlegi tájékoztató idejét és a részleteket a Szállítási szabályzat tartalmazza. A szállítási határidő az eladó által visszaigazolt rendelésre és a fizetés teljesülésére figyelemmel értendő. Késedelem esetén felvesszük veled a kapcsolatot; a jogszabály szerinti jogaidat ez nem korlátozza.

A teljesítésért és a vásárlóval szembeni kötelezettségekért a Marek-Medic Kft. felel, akkor is, ha a csomagot közreműködő partner küldi. A termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata a fogyasztóra főszabály szerint akkor száll át, amikor a terméket átveszi.

6. Elállás, visszaküldés és visszatérítés

A fogyasztó a termék átvételétől — több tétel külön kézbesítése esetén az utolsó tétel átvételétől — számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; ezt már az átvétel előtt is megteheti. Nyilatkozatát a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban leírt módon, az info@vaukoshop.com címen vagy az online elállási funkción keresztül teheti meg. Az elállási nyilatkozat határidőben megtett, ha azt a 14 nap lejárta előtt elküldi.

Normál elállás esetén a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül a 1024 Budapest, Fillér utca 27. I. emelet 1. címre kell visszaküldeni; ennek közvetlen költségét a vásárló viseli. A visszatérítésre, az eredeti alapszállítási díjra és az esetleges értékcsökkenésre vonatkozó részletes szabályokat a visszaküldési szabályzat tartalmazza. Hibás teljesítésnél nem a normál elállás visszafuvarozási szabálya az irányadó.

7. Hibás teljesítés, szavatosság

Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, a vásárló az info@vaukoshop.com címen jelezheti a hibát. A fogyasztót a jogszabály szerint kellékszavatossági jogok illetik meg az eladóval szemben; ezek érvényesítésére főszabály szerint a teljesítéstől számított két év áll rendelkezésre. Áru adásvétele esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról — ellenkező bizonyításig — vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt.

A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályi feltételek mellett pedig arányos árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést. Az igényeket a hatályos jog szerint kezeljük. A fogyasztó bizonyos feltételekkel a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A szavatossági és esetleges jótállási jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

8. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszt az eladó elérhetőségein lehet tenni: info@vaukoshop.com, +36 70 545 3866, vagy postán a 1024 Budapest, Fillér utca 27. I. emelet 1. címen. Az írásbeli panaszt a jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Elutasítás esetén tájékoztatást adunk a további jogorvoslati lehetőségekről.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az eladó székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina körút 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131; web: bekeltet.bkik.hu. A fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat.

9. Személyes adatok és egyéb rendelkezések

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi szabályzat tájékoztat. A szállításhoz szükséges adatokat a teljesítésben részt vevő szolgáltatókkal oszthatjuk meg az ott leírtak szerint.

Az ÁSZF módosítása a már létrejött szerződéseket nem érinti; az adott rendelésre a szerződés létrejöttekor hatályos változat vonatkozik. Ha valamely rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés és a fogyasztó kötelező jogszabályi jogai változatlanul érvényesek. A szerződésre a magyar jog alkalmazandó, a fogyasztót megillető kötelező védelmet ez nem csökkenti.